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洛阳多数快递柜企业对市民收取超时费 投递费用大多由快递员自掏腰包

一市民从快递柜里取快件

  近期,一些市民反映存放在快递柜里的快递如果超时,有的可以跳过打赏环节取件,而有的要交超时费才行;同时,不少快递员也反映感觉近期快递柜涨价明显。那么,我市各家快递柜目前的运营情况如何?今后快递柜会不会持续涨价?

  1 多数快递柜企业收取超时费 部分可跳过打赏环节免费取件

  随着网购不断发展,快递柜的出现解决了快递运送最后一公里的“痛点”。快递员、物业、市民三方都方便。

  经常网购的市民张女士说:“快递柜确实很方便,有时候没在家或忙不开的时候,快递柜可是帮了大忙。”不过,最近张女士发现有的快递柜存放超过24小时就要让她缴纳超时费,虽然她有些难以接受,但仍表示理解,毕竟自己占用了快递柜资源。

  记者走访了解到,目前,我市主要有丰巢、日日顺、云柜、1号柜4家快递柜企业,对于快递正常存放,相关企业都没有向市民收取费用,但如果存放超过一定时间,就要收取超时费。目前,丰巢可以跳过打赏环节免费取件,而日日顺、云柜、1号柜等会收取一定费用,最高不超过5元。

  云柜全国整体方案为20小时内取件免费,超时收费标准为每20小时1元,5元封顶。超时前2个小时会发短信或微信通知用户。日日顺为24小时内免费取件,超时收费标准为每24小时1元,3元封顶,72小时不取件会被回收。以上两家客服均表示,网点可以自主设计自己的方案,甚至会出现两个小区两种方案的情况。

  1号柜是放件超过12小时开始收取超时费,每超24小时收费1元。

  2 云柜大格口一次收费0.4元 快递员称自己送一单才挣0.9元

  虽然快递柜企业目前对用户以免费为主,但是已开始向快递员提价。入职近一年的快递员马国峰说:“我平时用的比较多的是丰巢和云柜,近期这两个快递柜都涨价了,云柜上涨幅度尤其大。”

  “我一单才挣0.9元,要是大件的包裹客户不在家让放快递柜,将近一半的收入都要给快递柜了。”他说,原来云柜和丰巢的收费都是每个格口0.2元,“双11”前后两家的中号和大号格口都涨到了0.3元,近期云柜的大格口竟直接涨到了0.4元。

  云柜快递柜涨价是全国统一还是单独洛阳地区涨价呢?记者联系云柜客服,得到的回复是:“总部规定大中小格口都是0.5元,但是每个地区都是有差异的,日常中由区域工作人员根据当地情况调整。”

  尽管如此,很多快递员还是选择使用快递柜。前天,在洛龙区某小区正用快递柜给客户投件的快递员杨帅峰认为,把快件放入快递柜,可以节省时间,节省出来的时间还可以揽件,收入能多一些。

  3 快递柜企业一本万利?业内人士称多数企业亏损

  记者采访了解到,一些快递柜企业涨价其实也是无奈之举。

  1号柜总经理范跃军说:“有人可能觉得快递柜企业一本万利,柜子只要往那儿一放,门一开一关就把钱挣了,其实并非如此。”

  目前,业内一组柜子从采购、运输到安装,平均成本四五万元,好一点儿的达到6万元,加上后期的运营维护费用,其实快递柜的成本并不低。此外,商家要向小区物业缴纳租金,一开始行业竞争激烈,物业租金甚至高达8000元,目前已稳定在3500元至4000元。

  范跃军说,收取超时费的本意是想提高快递柜的周转率,增加收入,维持运转。至于向快递员提价,也是因多数企业目前持续亏损的压力所致。

  洛阳市快递协会秘书长付俊峰说,未来快递柜企业的主要收入并非来自快递柜本身,而是对终端消费数据的掌握、广告推广等。

  4 菜鸟驿站在我市出现 开始抢占快递终端市场

  除了传统的快递柜企业,目前阿里巴巴集团旗下的菜鸟驿站也开始在我市出现。

  在洛龙区泉舜购物广场附近的一家菜鸟驿站,一名快递员正在取放包裹。该快递员说:“菜鸟驿站一单收费5毛,比快递柜是贵了点儿,但是后期快递丢失、破损等问题,我们都不用负责,省心省事。”

  菜鸟驿站工作人员说:“‘双11’期间,快递柜没位置,很多快递员都会把包裹放在这里,目前每天的单量在200单左右。”

  面对不断增加的菜鸟驿站网点,洛阳市电子商务协会会长邓华宁说:“预计未来,菜鸟驿站会抢走快递终端市场的部分份额,与快递柜企业互为补充。”(洛阳晚报记者 郭飞飞 文/图)

来源: 洛阳网-洛阳晚报    2019-02-21 09:39 [ 责任编辑: 崔利利(见习) ] 返回洛阳网首页>>
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