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不能游泳、洗澡、没暖气、要转店……

石家庄新闻网 时间: 2019-02-23 07:12:08 来源: 石家庄新闻网

这家健身中心状况频出健身难,数百会员讨说法

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■部分会员在健身中心讨说法。(会员供图)

□本报记者 刘文静

办了健身卡想好好锻炼,可是健身中心状况频出,先是游泳池维修不能游泳了,然后冬天没暖气冷飕飕,再然后淋浴也停了不能洗澡,最近干脆说要把会员转到遥远的另一家店……让会员们无法安心锻炼。1月3日晚上到4日全天,至普健身国大全城店的会员们聚集在健身中心门口,要为自己讨个说法。

健身中心状况频出健身难

家住石家庄裕华区国大全城的吴女士说,她是2017年4月份在小区门口的至普健身国大全城店办的健身卡,当时搞活动,三年期1600元,她和几个邻居都办了卡,想着晚上和周末没事了来锻炼身体。办卡后,健身中心一直比较平稳,在2018年10月份之前,吴女士和邻居们经常来锻炼,有时游泳,有时练练瑜伽。但是从2018年10月份开始,健身中心就不断出现状况,直到现在,已经没法锻炼了。

“去年9月份,健身中心前台贴出通知说泳池维修暂关闭,10月底开门。当时想着,那就忍一忍吧。谁知道泳池一关就再也没开过,很多办卡主要为了游泳的会员提过很多次意见,泳池也没有开。然后就是11月供暖期到了,那么大的健身中心竟然没暖气,说是有空调,但是健身中心太大了,空调根本解决不了供暖,前台的工作人员都穿着羽绒服上班,会员锻炼大受影响,有的会员锻炼后反而感冒了,就不敢来了。来锻炼的会员越来越少。1月3日,有会员来锻炼,又发现淋浴坏了不能洗澡,然后就有工作人员说让我们转到至普一店去锻炼。一店在建设大街上,太远了。当时办卡就是图离家近、方便,转了店,谁跑那么远去健身呀?”吴女士懊恼地说。

据吴女士介绍,来这里办卡的多数是附近的居民,其中国大全城的住户最多,有的花1000多元,有的花了2000多元,还有很多会员办的“家庭卡”,一家三口都来锻炼。经常上操课锻炼的会员们建了几个群,有瑜伽群、舞蹈群等,3日晚上就有会员开始在群里发消息,说至普国大全城店要关门了,要把大家转到建设大街的一家店里。住在附近的会员就都来了,聚集在健身中心讨说法,要求退卡。会员们又建了几个维权群,吴女士扫码想加入一个,发现人数超过一百已经加不进去了,就加了另一个。“至少几百人在维权。”吴女士说

4日白天,健身中心让想退卡的会员做登记,登记下自己的卡号和电话,等通知。

数百会员聚集要求退卡

1月4日上午,记者赶到至普健身国大全城店,发现大堂里聚满了来登记的会员。前台一摞纸写满了会员的名字、卡号和电话。会员们一边登记一边询问何时能退卡,工作人员回答“不知道,等通知”。健身中心里面也聚满了来讨说法的会员,已经没有人锻炼了。

至普健身国大全城店的郭店长告诉记者,这家店是加盟店,因为部分设施老化需要维修,就想向至普一店转卡,分流部分会员,没有要关门的意思,部分会员误解了,才“以讹传讹”闹成了这个样子。因为会员情绪激动闹着要退卡,工作人员都不敢来上班了,现在只有一位前台人员在负责登记。至于最终是给会员退卡,还是转卡,得看老板的意思,他只能向老板反映情况。

12315:会员可自由选择退卡或转店

据了解,自2017年1月起执行的《河北省消费者权益保护条例》中专门对预收款消费做出规定,将经营者未事先通知消费者又无法联络而终止服务的行为列为欺诈行为。针对预收款经营侵害消费者利益的情况,也从多个方面出台措施来保障消费者的资金安全,其中包括合同确认,经营者应与消费者订立书面合同;资信与金融保证,经营者应在银行开立预收款资金存管账户,在经营场所定期公示预付凭证的资金总量和使用情况;限额制度,单张记名预付凭证金额不得超过五千元,单张不记名预付凭证金额不得超过一千元;转让自由,经营者不得收取额外费用等。

石家庄市工商局12315的相关人员表示,至普健身国大全城店的纠纷属于预付款消费,健身中心应该按合同为会员提供约定的健身条件与设施,如果不能履约,可与会员协商转店或者退卡,会员有自由选择权。

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编辑: 双鹏飞   责任编辑:尚燕华

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